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专题

系统学习全方位加强能力建设

文/

--刘总在2015年经营计划研讨会上的内部讲话

                                                                                                                                                                      文/ 杨娟(整理)
导读:2015年新国都年度经营计划研讨会于12月12-13 日圆满召开,以下是公司总裁刘祥在会上的讲话实录。】

      年度经营计划会是有意义的

     2014年经营计划会第一次是在咨询顾问的带领下进行的,经过一年的验证,证实是有效的。今天是在总结去年方法论的基础上继续开展。在座是公司骨干、核心层,本次会议的意义是通过大家共同讨论议,形成一致目标,关键是目标计划分解可以通过各位下达到每个职能部门。明年,我是非常有信的,新国都保持相对高速的增长是有可能的。我相信,15年的工作会比14年更成功!

没有错误就没有创新,但要有办法控制错误

     我不喜欢一错再错。我们容忍错误,没有错误就没有创新,但是我们要有办法去控制错误。

公司没有任何人有资格要求我不犯错误,我们都要根据外界环境判断,慎重选择。我不愿意在公司塑造言出必行、字字珠玑的形象。我们求创新、求变。寻找真理的过程中,最怕发表一个观点,就变成我自己的。观点不是某个人的,要去探索,要有自我创新精神。不能要求别人必须正确,而是勇于自我否定,做判断要有基础。我们容易犯的错误是假设,从假设得出的推断和结论是正确的,但结果有问题,那就错在假设上。尤其是产品管理,不可避免的要做很多假设和想象,要慎重和小心,很有可能是假设和想象是错误的。要学会科学决策,寻找踏实的基础。要有需求收集、整理、反馈、决策机制,像炒冷饭一反复做。我们不怕错,就怕改的慢。

任何提升质量的动作、任何降低成本的动作都是有意义的
     我们与竞争对手相比,要有比较优势。比如小米和华为的PK,哪方价格低,就可以快速获得市场。成本有时候很关键,我们要科学地分析。我们不能因为这样会造成不好的后果,就不做降低成本的工作了。我还要鼓励你们做,要积极、科学地去做降本工作,检讨流程和方法,让市场人员参与进来,及时反馈。

建立完善的质量控制体系,提高客户的使用体验

      研发中心对2015年的质量承诺,我相信通过建立完善的质量控制体系是可以避免质量问题的。关键还需要培养能力,树立意识。2015年的预算要加强对人员的培训,只有个体能力的提升,才能带动团队整体能力的提升。质量体系还要覆盖前端人员,包括技术支持和维护人员,使之成为质量体系控制的环节之一,质量要靠前后贯通。解决质量问题,不是为了让前方人员不投诉,而是为了解决客户的问题,只有客户满意了,才能买单,才能做闭环工作。搭建好软件、硬件、结构的架构,我们所有决策的基本出发点就是客户的价值和使用体验。

体验是产品经理的本职,从大到小来建立自己的创新机制

      我们应该明确地意识到体验是产品经理的本职。微信的张小龙就是代表。我们的产品管理比竞争对手做得好,我们才有机会弯道超车。产品管理,是我们的根本抓手。要进入产品经理的角色,看看其他公司的产品经理怎么做的,我们去学习、去借鉴,让产品经理变得更专业,比竞争对手的产品经理做好,从大到小来建立自己的创新机制!而且产品管理部一定要有互动,一定要告诉大家做与不做的原因,大家都要相互学习和适应。

打好第六场仗:加强能力建设

      2015年第六场仗是我提出来的,希望大家提升综合能力。我们每年不是为了占点市场,赚点钱,对资本市场有交代。钱很重要,是血脉,但更重要的是企业能力的增长。随着时间的推移,我学习很多,能够成长,希望企业也能一样。能力对企业很重要,能力积累、成长,意味着未来有很多的可能。我很羡慕华为,这个企业能自我学习、完善、进化,组织是有生命力的,我也希望我们公司可以这样。能力建设,要建立具有长久优势的技术架构和产品架构,这是我们成长和积累的一部分。短期与竞争对手的PK,可能不能赢,但是随着综合能力的提升,意味着未来一定可以赢。公司是愿意投成本的,关键是研发要改变思维。引进外脑,对我们综合能力进行培训。引入培训,把我们全员的架构能力提升起来,内部是可以培养的。大家要欢迎培训,不能靠勤奋和努力去解决问题。

      如果有架构意识,有能力,未来无论做什么,都有意义。我们做技术型研发企业,不管是做 POS还是做机器人,产品管理能力与技术架构能力是基础能力,能保证每年能力提升,保证企业的生命力。只要把产品管理能力和技术架构能力做好了,后面的错误就不会太大。

跨职能团队必将长期存在

      我们公司有若干个管理路径:按职能部门分工。如果所有的分工是有效的,没有短板,就不需要其他管理手段,但这个是不可能的,所以我们引进IBM,建立了跨职能团队,长期存在后,可成为常规部门。今天的会议是管理手段的补充。我们今天规划的所有工作与每个部门都是相关联的,我们要做的事情很多,你们刚有争论“本来就该做的事情”,这就是有交集的。这六场仗就是最跨职能团队,是所有部门都要做的事情。我们没有办法做死流程,把所有的东西都框进去,如果把流程框死,我们就死了。我的管理套路就是从群众中来,到群众中去,让你们自己选择工作重点,制定明年的工作计划。我当然希望我们公司是非常成熟的,成熟到不需要开这样的会议,但目前还不可能。同时,随着经济环境的发展,这种会议是不可少的。

      我希望与大家充分沟通。我要做公平、公正、包容大家的领导。我能包容错误,但尽量不要做错。我可以容忍跟我不一样的性格。就算在我眼里是奇葩,我也会容忍你。但前提是你对我们公司的整体是有贡献的、有绩效的,
是按照我们公司的文化、绩效牵引其他同事。组织要壮大,一定会需要引进各种人才。我在学习如何让自己更有领导力,做到不偏不倚,不以自己的喜恶来管理。我们要追求道理,追求经得起时间检验的道理。

要以长远的眼光看问题
       我们的经营用困难来形容有点重,但是我们经营比较吃力。我们要知道,我们处于不进则退的状态,我们不能松懈,我们是在竞争,不仅与同行业竞争,还要与一些后来居上的竞争者竞争。大家要有经营压力,我希望每个职
能部门进入角色,变得很专业,真正负起责任。我们今天讨论的产品架构,不是到今天才重要,三年前就很重要,但是现在提出来还不算太晚。我有责任带领大家走向5年、10年以后,未来可能现有业务只是一块业务,要以

发展的眼光看问题。

       我们的能力也是这样,我们今天投入资源,积累能力,将来是有机会去套现的。明年我们再来回顾,我们是不是提升了。我们的世界观是不是有修正。提升能力最重要的是靠学习,建议大家做系统性的阅读,保持开放的心态学习。希望大家贡献你们的思考力,谢谢!