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心声

包容

文/

——质量中心年终聚会话题

                                                                                                                                     文/ 徐云苏

2014113日,质量中心齐聚一堂,连同来自制造中心和研发中心的特邀嘉宾,大家一起把酒畅饮,诉说 13年的收获和  14年的展望。

不觉间,大家说到了“包容”这个话题;于是,话匣子彻底打开,每个人都针对自己的亲身经历,得出了对“包容”的理解和感悟。更妙的是,每个人的讲解之后,刘总监总能适时点出其中的要点,并跟之前的讲解连贯,形成一整套完整的,对“包容”含义的理解:

一、为何不同的对象,会引发我们不同的包容态度?

脾气性格非常相像的祖孙俩,都是动不动乱发脾气;可是做母亲的,可以包容小孩一天几次的无理取闹,想方设法的安慰和帮助孩子的转变;却无法忍受祖父的一月几次的无理取闹,打心底地厌恶、抱怨,甚至于远离。

自己的父母过来带小孩,做女儿的可以百般担待;可是换成男方父母过来带小孩,做媳妇的却会有百般的意见,还不愿去说,只是不停地跟老公抱怨;结果是一家子都活在紧张和焦虑中。

从小活在家人呵护中的娇娇儿,可以对着同事和朋友文质彬彬、谦和有礼;却动不动冲父母和兄弟姐妹们发火,要求这个要求那个,理所当然“消费”亲人们的包容。

生活中,那些被我们抱怨的对象,更多的时候,不是对象本身存在问题,关键是我们看对象的态度存在问题。这个时候,我们应该更多想起并勤用“包容”这个词。这样,我们眼中的世界,将会更加美好!世界的美丑,更多在于,“你眼中”它是美还是丑:当你能心平气和地“包容”身边的人和事,你的世界,也会越来越美!

二、包容之后,你将收获什么?

青春叛逆期的少年,被学校接连地处分,强颜欢笑的表面,只是为了掩盖内心对周遭一切的厌恶和不平:不是我做错,是大家对我有意见。班主任问清原因后,没有一句的教训,反而任命少年为班长。为证明班主任的眼光没有错,少年发奋图强,将班级管理作为人生第一要务事进行,结果:少年自然不再是问题儿童;所在班级成为考上重点高中比例最高的一个班;班主任也被评为了优秀教师。

也许,“因果报应”已经被很多人呲之以鼻了,他们举出一大堆的例子,证明好心没有好报。但人性中,事实存在良善的一面。所以,用二八原则,解释现实中的案例,应该更为贴切:也许超过 80%的付出和包容,是没有回报的,但那个不到  20%的回报,可能就会改变你今后的命运。就算连这20%也没有实际的回报,但这种包容和付出,其实会洗涤你的精神,让你身心愉悦从而更加健康。

摩托车的挑衅,招来的士车愤怒的追赶;惶恐的摩托车司机将铁杆插进了的士车司机的心脏,一个当场死亡,一个锒铛入狱;反观另外两个不小心有擦碰的司机,第一时间跳下车子,查看对方情况,一句“兄弟”一个“微笑”,然后大家更加谨慎地继续开车往前——“包容”有时候直接回报的,可能是:生命。

三、对待父母,不只是“包容”,更重要的是“感恩”!

操劳了一辈子的父母,终于把三个儿子都供完了大学,送上了社会;可是还没来得及喘口气,先后落地的三个孙子,使得白发苍苍的老太太开始了比之前更加忙碌的生活:今天大媳妇说小孩发烧了,需要老人过去;明天二媳妇说小孩呕吐了,需要老人过去;再后天,三媳妇说忙不过来,需要老人立即过去。虽然老太太已经跟陀螺似的不停穿梭于三个孙子之间,而且不敢有任何抱怨;但得来的不是媳妇的感恩,而是不停的抱怨,抱怨老太太的偏心和没有尽心。

父母养育子女是责任,同样的,养育孙子是子女自己的责任。父母愿意怡儿弄孙是父母的权利,但父母如果更愿意安心静养,做儿女的没有立场要求父母带孙子。很多时候,当父母身体健康之时,我们还是习惯于向父母索取,要求房子赞助、帮忙带孩、帮忙家务;而且在此基础上,还经常抱怨父母古板、没做好。我们不仅是反省:针对后者的“抱怨”,需要“宽容”;更重要的是,针对前者的“索取”,其实都是非常不应该的。更多时候,我们应该考虑:父母身体不好时,病床前的我们,是否跟抢着让父母干活一样,抢着去病床前守着!只有这样,我们才是真的长大,真的学会了感恩!

四、相互“包容”,才能拥有和谐的家庭

刚出校门的青年,偏远的工厂中,依着可怜的收入,艰难地维持着日常的开支;没有多余的闲钱给少女买漂亮的衣服,没有多余的时间跑到城里陪伴少女逛街;没有有钱的父母进行强有力的支撑;但睿智的少女,更愿意守候一无所有的恋人,而不愿意随波逐流,追求所谓的“高、富、帅”;因为她明白:一时的炫耀,带不来一世的幸福。

无房无车无存款的情况下,少女义无反顾嫁给了青年。随着孩子的出生,青年义无反顾担起了照顾孩子的职责:只要一回到家中,立马将老人从照顾小孩的疲惫中脱身开来。不管小孩晚上醒来几次,青年都是第一时间冲上去。当年的少女,任何时候,都可以一睡到天亮。充足的睡眠,满满的关爱,可爱的孩子,自然成就了美满的家庭。

五、对待同事,同样需要“包容”

“我不认同你的观点,但我誓死捍卫你表达自己观点的权力”,这话说的很好;特别是,当我们抱着这个观点,认真倾听了对方表达的观点之后,很多时候,我们其实不会继续偏激,包容之心悠然而生。

部门的概念,人为地将业务流程分成了一截截,就跟跑步接力一样,如果大家都不愿意多伸出一些,如何能顺利完成交接!

所以,结构承认时,没有预留任何时间余量时,我们需要加班加点进行,因为订单无法交付,损失的是公司的利益,大家的利益;当我们的流程没有被有效执行时,我们需要更多地去了解没有被执行的原因,而不是一味地投诉;当领导没有正确及时地跳出来支持我们时,我们需要更主动地去跟领导沟通,让领导明白我们的需求。

“包容”也是一种爱,大家都多一些包容,多走一步,所有的事情,就没有了那么多的纠结!