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新国都企业文化大纲

来源:新国都 发布日期:2016-6-27 0:00:00 浏览:0


新国都企业文化项目自201512月启动以来,经历调研诊断、沟通访谈、文化研讨、文化大纲解读修订等工作,现在正在积极开展企业文化落地工作。目前,《新国都企业文化大纲》已在广泛研讨的基础上形成定稿,希望所有的员工都能清晰的知晓并理解新国都使命、愿景、核心价值观和个人行为规范,积极的参与到企业文化建设工作中去,并用新国都文化价值观指引日常工作行为。

让我们成为“真正”的新国都人!让文化管理成为一种力量!

使命

共创美好生活

我们以有利于社会,有利于他人为事业的出发点和归宿,以电子支付为原点,通过持续的技术创新来提升核心竞争力,竭尽所能地服务于社会,服务于大众,共同创造美好生活。

因此,为客户创造更佳的价值,为员工搭建更好的平台,为股东提供更高的回报,为社会做出更大的贡献,就是我们存在的意义和价值。

愿景

永续经营的新国都

只有健康长寿、永续经营的企业,才能切实践行使命,善行善为,为人类社会做出应有的贡献。为此我们将:

追求企业稳步增长的能力——

以超前的视野和理性的心态,科学预判前景,抓住机遇,因势而变,依靠自身的核心竞争优势,在技术研发、公司治理、人才队伍建设上以一流的标准严格要求,扎实基础,厚积薄发,跑赢同行。

通过精细化管理,确立机构清晰、职责明确、精干高效、快速反应的组织体系;通过扁平化管理,完善市场导向的流程优化,建立快速业务实现体系;通过信息化管理,建设“流程唯一,责任唯一”的管控体系,提升资源管理效率和组织效率;实施战略牵引的绩效管理和文化管理,打造一流的管理水平和一流的组织管控体系。

以提升员工能力为核心要务,以培养人才为主导,加强适应战略目标的人力资源管理规划,打造基于岗位、能力和绩效管理的人力资源卓越管理体系,建立适应企业长远发展的人力资源激励机制,打造负责任、懂市场、善协作、有业绩、求卓越的职业化人才队伍。

追求企业可持续经营的能力——

一体两翼,虚实结合:以实业为根基支撑新国都金融服务的发展,通过电子支付技术的不断提升的和金融服务生态圈的持续打造,形成两个相互独立又相互支撑的成长动力引擎,驱动新国都不断向前发展,从优秀走向卓越。

持续创新,永不满足:以持续创新、持续创业的精神和健康成长的企业规模来适应瞬息万变的业界环境;以文化、技术、资本、管理为着力点,向着“国内领先、国际一流”的目标不断精进;以一流的人才、一流的技术与管理、一流的盈利能力及一流的品牌形象,锻造可持续经营的核心能力。

 

核心价值观

以客户为中心  以进取者为本  以协作创高效  坚持自我批判

 

以客户为中心

组织层面:创造或引领客户需求,以此来确定我们的战略方向、决策及经营管理。坚持以客户为中心设定和完善新国都的制度流程,一切为了服务客户,一切为了满足客户。把客户的满意度和忠诚度作为检验工作好坏的核心标准,同时以客户贡献为标准评判员工价值创造并给予相应回报。

个人层面:时刻从客户角度出发思考问题,主动与客户沟通并耐心倾听客户需求和抱怨,遵守公司设定的客户服务标准和流程,全心全意为客户服务。职能部门人员要主动为一线部门服务,做好内部客户服务。

 

以进取者为本

组织层面:坚持创新驱动和创新发展,营造以进取者为荣的环境,为进取者提供广阔的舞台、更高的回报,资源和激励向进取者倾斜。建立有利于创新进取者脱颖而出的机制,使有效创新得到尊重,积极进取得到鼓励,杰出贡献得到认可。坚持人才是我们的第一资源、首要资本,以进取者为本,让想干事、能干事、干成事的实干型人才在新国都这个平台上成就一番事业。

个人层面:对工作具有强烈的责任感和持久的热情,敢于承担责任,善于不断学习和创新,保持奋斗激情。坚持高标准要求自己,善于发现问题,勇于挑战现状,持续超越自我。

 

以协作创高效

组织层面:倡导“赢则举杯相庆、败则拼死相救”的团队文化,建立共担和共享的机制,鼓励和提拔善于协作的人;营造平等、尊重、和谐的人际氛围,提倡开放的胸怀和沟通的意识,打破部门墙,工作无边界。

个人层面:不斤斤计较个人得失,不斤斤计较眼前利益,站在更高层次看待自己的岗位责任,善于通过帮助别人成就自己;尊重和理解他人,鼓励换位思考,注重与周边同事工作的对接。保持谦卑心和同理心,并注重沟通与倾听;把同事当成事业伙伴和生活朋友。

 

坚持自我批判

组织层面:建立鼓励自我批判的文化氛围和有效机制,坚持对事不对人和持续改善的基本原则,认真对待每一件可以改变、改善的事务,实行闭环处理和有效提升。坚决反对老好人和走过场的言行,将勇于自我批判、敢于自我否定提高到组织得以进步的高度来对待。

个人层面:领导干部要率先垂范,保持强烈的忧患意识,坚持自我批判,在否定中提升自己。同时对于能够坚持自我批判,并勇于承担自我批判所带来的“自我责任”的员工给予鼓励和宽容。员工要保持谦卑的心态,不骄傲自大;敢于直面自己的惰性和劣根性;“吾日三省吾身”,闻过则喜,从善如流。

新国都人行为指引

员工行为指引

善行、善学、善进、善合

善行

诚信正直,忠诚于企业,忠诚于事业。对上,不阿谀奉承、不隐瞒问题;对下,谦和公正、以诚待人。用诚信正直的行为塑造值得信任和忠诚的职业形象。

高效执行,对工作不讨价还价,并在保证质量的前提下千方百计按时或超前完成。言必信、行必果,没有结果的执行不叫执行。

创造价值,人人都是价值创造者。经营活动的每个环节、公司的每个岗位、所有员工的每项工作都要成为价值创造的一部分。

 

善学

从制度中学习,敬畏制度遵守制度热爱新国都。

从经验中学习,成功经验和失败经验都要借鉴。自我批判闭环改进不犯重复性错误。

从专业中学习,精于此道以此为生,要干一行、爱一行、专一行,善学善用,尽心尽力,以专业实现价值和贡献。

善进

敢担当,对时效负责,对流程负责,最重要的是对结果负责。面对责任不回避、不推诿、不稀释;面对挑战主动承担,达成结果。

敢挑战,不满足于固有成绩,不满足现状,攻坚克难向更高的目标迈进,以成就事业的心态对待工作。

敢超越,习惯性设定较高目标并努力实现,勇于超越对手,超越历史,超越自己,不断从优秀走向卓越。

 

善合

善借力,整合各种内外部资源高效优质完成工作和任务。

善合作,和同事一起或者帮助同事更好地完成工作。

善分享,乐于分享经验和知识,通过共同成长实现组织整体能力的提升。

 

管理者行为指引

立足长远 正面思维 理性做事 自我批判

 

立足长远

坚守立足未来、可持续成长和永续经营是一切决策和经营管理的依据。有效管控风险,循序渐进、量力而行,习惯于追求长期的可持续合理回报而非短期暴利;增强与市场的有效互动,发现和拓展发展的机会与空间。

始终立足大局,公司利益高于部门利益和个人利益。部门利益高于个人利益。个人要服从团队,局部要服从整体,反对本位主义。

 

正面思维

培养阳光心态,善于从积极的一面看问题而非关注消极的一面,要以主动、乐观、进取的态度去思考和行动。

善于发现价值,积极探索一切成功的可能,变不利为有利,促使事物朝着有利和成功的方向转化。

 

理性做事

率先垂范,坚持基于理性做事与创业激情的有机结合,推动组织从个人理性迈向集体理性;在组织内部营造关系简单的阳光氛围,推动个人与组织可持续共同成长。

谋定而后动,行稳以致远。勤于思考、敢于决策、善于执行,追求组织的可持续发展与稳健经营。

  

自我批判

坚持日省吾身,以“力出一孔、利出一孔”的要求校正和规范言行。

敢于自我批判,不断总结提高,以持续改善的心态提高经营管理能力。